Орган по сертификации систем менеджмента

Организация (индивидуальный предприниматель) – заказчик имеет право:

- обращаться для сертификации системы менеджмента в орган по сертификации, область аккредитации которого соответствует области применения системы менеджмента;
- подавать апелляции в орган по сертификации о пересмотре решения, принятого ОС СМ в отношении конкретной системы менеджмента;
- обращаться с жалобами в ОС СМ на действия (бездействии) работников ОС СМ;
-  обращаться в соответствии с действующим законодательством РФ в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия ОС;
- применять в рекламных материалах, каталогах, бланках, сети Интернет и других средствах массовой информации ссылки на сертификат своей системы менеджмента и использование знака соответствия СДС систем менеджмента «Регистр систем менеджмента».

Заказчик обязан:

- выполнять все условия, необходимые для проведения аудита и сертификации, включая предоставление документации для проверки и доступ членов комиссии ко всем процессам и участкам, записям и персоналу, рекламациям, жалобам и апелляциям;
- оплатить работы по сертификации независимо от их результатов;
- в случае выдачи сертификата соответствия, заключить с АО договор на проведение инспекционного контроля;
- обеспечивать соответствие сертифицированной системы менеджмента требованиям стандарта;
- не делать и не допускать никаких вводящих в заблуждение высказываний относительно своего сертификата, в том числе позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал продукцию (услугу или процесс), а также не допускать использования сертификата или любой его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение;
- не ссылаться на сертификат в рекламных целях при его приостановлении либо отмене органом по сертификации;
- вносить коррективы в рекламу при изменении области применения системы менеджмента;
- использовать сертификат только для деятельности, охваченной областью сертификации;
- не использовать свой сертификат таким образом, который может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и/или сертифицированной системы;
- не наносить знак соответствия Регистра систем менеджмента на продукцию, тару, упаковку или применять таким образом, чтобы его можно было интерпретировать как знак соответствия продукции;
- немедленно информировать орган по сертификации обо всех вопросах, которые могут оказать влияние на способность системы менеджмента  соответствовать требованиями стандарта, в том числе об изменении юридического адреса и адреса размещения производства, наименования предприятия и его структуры, кадрового состава менеджмента, области деятельности в рамках сертифицированной системы, о существенных изменениях в процессах производства. 

Оплата работ по сертификации систем менеджмента осуществляется на условиях договора между заказчиком (заявителем) и Органом по сертификации.

Размер оплаты в основном зависит от численности персонала предприятия, области сертификации, номенклатуры продукции,сложности количества процессов,  критических контрольных точек, производств, наличие удаленных производтсвенных площадок.

Требования к продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента в части требований к установлению времени, необходимого для планирования, а также полного и результативного завершения аудита системы менеджмента заказчика,  изложены в ГОСТ Р 54318-2011 «Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования», к продолжительности сертификации систем менеджмента безопасности пищевых продуктов – ГОСТ Р 53755-2009 (ISO TS/22003:2007) «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к органам осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности пищевых продуктов».

Минимальная стоимость работ по сертификации составляет примерно 30 тысяч рублей и рассчитывается для каждого заказчика исходя из указанных выше факторов и положений внутренних документов ОС СМ:
РДО ДП-02.60 "Определение трудоемкости аудита систем менеджмента качества, систем экологического менеджмента, систем менеджмента безопасности труда и охраны здоровья",
РДО ДП-02.67 "Определение трудоемкости аудита системы менеджмента безопасности пищевой продукции" ,
РДО ПР-03.30 "Порядок расчета стоимости работ по подтверждению соответствия продукции требованиям технических регламентов, добровольной сертификации систем менеджмента, продукции и услуг".

В соответствии с требованиями, изложенными в пп. 12 и 13 Правил сертификации в Системе добровольной сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента» и пп. 12 и 13 ГОСТ Р 55568-2013, в ОС СМ документально оформлен порядок рассмотрения апелляций, жалоб, разногласий (РДО ПР-03.08-17). Указанный документ находится в свободном доступе в ОС СМ, а также может быть направлен заказчику по его запросу.

Организационный этап:

• регистрация и анализ заявки;
• извещение заказчика о принятии (отказе в принятии) заявки;
• оценка трудозатрат на проведение сертификации и заключение договора;
• формирование комиссии по сертификации.

Первый этап аудита:

• запрос у заказчика обязательных документов системы менеджмента и сведений, необходимых для аудита;
• анализ полученных документов системы менеджмента и сведений;
• подготовка письменного отчета о предварительной проверке документов.

Подготовка второго этапа аудита:

• взаимодействие с заказчиком в части организации аудита на «месте»;
• разработка плана аудита, утверждение его руководителем ОС СМ и согласование с заказчиком.

Второй этап аудита (проверка на "месте"):

• предварительное совещание;
• сбор, проверка и регистрация данных;
• формулирование, классификация и регистрация выводов;
• предоставление руководству заказчика несоответствий и уведомлений (при их наличии);
• подготовка акта по результатам аудита;
• заключительное совещание;
• рассылка акта.  

Этап завершения сертификации:

• контроль выполнения корректирующих действий по устранению несоответствий и учету уведомлений (при их наличии);
• принятие решения о выдаче сертификата соответствия системы менеджмента;
• оформление и выдача сертификата системы менеджмента, заключение договора на проведение инспекционных контролей.

Инспекционный контроль:

• один раз в год, не позднее 12 месяцев после окончания второго этапа аудита;
• принятие решения о подтверждении действия сертификата.

Сертификация - подтверждение соответствия третьей стороной, относящееся к продукции, процессам, системам или персоналу (сертификацию системы менеджмента иногда называют регистрацией) *.

Схема оценки соответствия (программа оценки соответствия) - система оценки соответствия, относящаяся к определенным объектам оценки соответствия, к которым применяются одни и те же заданные требования, определенные правила и процедуры*.

Система оценки соответствия - правила, процедуры и менеджмент, используемые для выполнения оценки соответствия*.

* ГОСТ ISO/IEC 17000-2012 Оценка соответствия. Словарь и общие принципы.

ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества.Требования.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества.Требования.
ГОСТ Р 52614.2-2006 Системы менеджмента качества.Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования.
ГОСТ Р 52614.4-2007 Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в органах местного самоуправления.
Менеджмент организации. Требования к системам менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и предоставляющих услуги в нефтяной, нефтехимической и нефтегазовой промышленности.
ГОСТ Р 55048-2012 Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве.
ГОСТ Р ИСО 14001-2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. ГОСТ Р ИСО 14001-2016 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.  
ГОСТ Р ИСО 22000-2007 Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции.
ГОСТ Р 54762-2011/ISO/TS 22002-1:2009 Программы предварительных требований по безопасности пищевой продукции. Часть 1. Производство пищевой продукции.
ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования.
ГОСТ Р 53893-2010 Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2008 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента.
ГОСТ Р53755-2009 Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности пищевой продукции.
ГОСТ Р 54298-2010 Системы экологического менеджмента. Порядок сертификации систем экологического менеджмента на соответствие ГОСТ Р ИСО 14001-2007.
ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента.
ГОСТ Р 12.0.008-2009 Системы стандартов безопасности труда.Система управления охраной труда в организациях. Проверка (аудит).
ГОСТ Р 54318-2001 «Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования».
ГОСТ Р 56399-2015/ISO/IES 17023:2013 Оценка соответствия. Руководящие указания по определению продолжительности сертификации систем менеджмента.

Руководитель ОС СМ: 
Чеучев Руслан Владимирович
Телефон/факс: (861) 290-10-40
E-mail: sales@kubtest.ru  

Заместитель генерального директора по сертификации систем менеджмента:
Смоленцева Екатерина Сергеевна
Телефон/факс: (861) 290-10-40
E-mail: smolentseva@kubtest.ru  

Руководитель группы сертификации и инспекционного контроля:
Овчинникова Татьяна Владимировна
Телефон: (861) 290-10-40

В выполнении работ по подтверждению соответствия участвуют: