г. Краснодар,
ул. Красная, 124
Процедуры классификации и сертифицирования гостиниц, отелей и других средств размещения в России проводятся на основании соответствующих Федеральных и региональных законов, а также постановлений правительства Российской Федерации. Эти документы прошли долгий путь развития и в настоящий момент можно утверждать, что полученное свидетельство является достаточной гарантией определённого уровня обслуживания. Наличие сертификата повысит результативность усилий по продвижению отеля или гостиницы на рынке услуг. Документ в обязательном порядке регистрируется в реестре.
Наш центр аккредитован государством и более 10 лет осуществляет сертификацию и экспертизу гостиниц. Ни один выданный сертификат не был аннулирован: мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем законность внесения данных в реестр. Мы обеспечиваем легитимность, индивидуальный подход к каждому заявителю и минимальные сроки оформления документов.
Целью классифицирования гостиниц, отелей и прочих средств размещения является повышение качества гостиничного обслуживания, обеспечение добросовестной конкуренции отельеров и удобства для туристов. Современное разделение гостиниц по категориям «звездности» позволяет туристам достаточно точно оценить условия проживания на этапе бронирования и предельно быстро определиться с выбором номера. Присвоение определенной категории позволит руководству гостиницы сбалансировать доходы и расходы, составить план развития и переоснащения в случае предполагаемой модернизации. Повышение категории позволяет владельцам рассчитывать на увеличение финансовой отдачи.
В России гостиничные услуги сертифицируются на основе ряда документов, регламентирующих условия проживания, технику безопасности, правила эксплуатации, санитарную обстановку, профессиональный уровень персонала и т. д. Сертификат гарантирует соответствие предоставляемых услуг размещения нормативным документам. Срок его действия – не более 5 лет. Сертификат должен периодически подтверждаться.
В Российской Федерации действует собственная система классификация гостиниц и иных средств размещения, основанная на международных стандартах и нормах законодательства России. Системой классификации предусмотрено шесть категорий гостиниц (от «Без звезд» до «Пять звезд»). Градация учитывает следующие особенности:
площадь номера;
наличие и оснащение общественных зон;
частота смены белья и полотенец;
оказание и ассортимент услуг питания;
комплектацию номерного фонда;
уровень обслуживания и квалификации персонала;
условия для спорта и отдыха;
удобства для бизнес-поездок и многое другое.
Опираясь на количество звёзд, указанных в Свидетельстве о присвоении категории и на сайте отеля, турист понимает, что может ожидать от того или иного средства размещения.
К пляжам предъявляются общие, обязательные для выполнения, требования – регулярная уборка, наличие спасателей, обозначение границы заплыва, информационные стенды, питьевая вода, санитарные объекты и другое. На основании соответствия обязательным требованиям и объема дополнительных услуг, пляжу присваивается категория от I (наивысшая) до III (минимальная). Пляжи оцениваются по следующим критериям:
безопасность;
информационное обеспечение;
санитарно-гигиенические условия;
спортивное оборудование;
дополнительные услуги.
Категория пляжа обозначается флагами: I – синими, II – зелёные, III – жёлтые.
Гостиницы и другие места проживания оцениваются на соответствие ГОСТ Р. К заявке клиент органа по сертификации прилагает стандарты организации, технические и нормативные документы. После рассмотрения пакета проводится экспертиза, в случае вынесения экспертом положительной оценки предприятие получает сертификат соответствия на оказываемые гостиничные услуги. Сертификат подтверждает соответствие требованиям ГОСТ Р и другим нормативным документам.
Система добровольной сертификации «Кубанское качество» более 14 лет служит цели повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг предприятий Краснодарского края. Мы способствуем продвижению добросовестных организаций на отечественном и международном рынке услуг. Сертификат качества предоставляется в т. ч. на услуги гостиничного сервиса. Заявка подается индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
После получения заявки от клиента мы собираем и оцениваем документацию. На объект выезжает экспертная комиссия и проводит оценку соответствия средства размещения. На основании экспертной оценки и анализа предоставленных заявителем документов принимается решение о присвоении объекту категории или выдаче сертификата соответствия. В случае классификации номерам тоже присваивается категория (например, «Первая категория», «Люкс» и другие). Срок действия свидетельства о присвоении категории – 3 года, сертификата – не превышает 5 лет с момента выдачи.
Длительность оформления свидетельства и сертификата, как и его стоимость, зависят в первую очередь от масштаба требуемых работ. Готовность объекта, скорость предоставления документов – факторы, на которые может повлиять заказчик. Со своей стороны, наш центр гарантирует скорейшие сроки проведения сертификации услуг и присвоения категории. Наши специалисты готовы проконсультировать Вас по всем вопросам, связанным с классификацией и сертификацией объектов туриндустрии.
Классификация гостиниц, санаториев, гостевых домов и других объектов размещения на сегодняшний день является обязательной в Краснодарском крае и других регионах, принимающих участников и туристов FIFA 2018. Кроме того, гости всё чаще обращают внимание на документы, подтверждающие качество размещения. К руководству и персоналу сертифицированной и классифицированной гостиницы клиенты испытывают большее доверие. Рассматривая огромное количество предложений, туристы и бизнесмены ориентируются на стоимость и класс предоставляемых услуг. Несоответствие этих показателей оправданно вызовет недоверие потенциальных гостей. Подтверждение соответствия гостиницы всегда положительно сказывается на имидже предприятия.
2018 © Центр сертификации и экспертизы Кубань-Тест
Наши специалисты свяжутся в Вами в ближайшее время.
